Qui sommes-nous
Notre adresse internet https://ca.ecogold.ca/fr/
ECOGOLD 4180 Avenue de Courtrai, Suite 388, Montréal, Québec, H3S 1C3, Canada
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Téléphone local: (514) 342-5893

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS RECUEILLONS ET POURQUOI NOUS LES RECUEILLONS

Nous recueillons des données personnelles, telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, les préférences du compte personnel de même que des données transactionnelles, telles que les informations sur les achats.

Les données personnelles ne sont pas seulement générées par vos interactions avec notre site. Elles sont également générées par des processus techniques tels que les formulaires de contact, les commentaires, les cookies, les analyses et les éléments intégrés par des tiers.

COMMENTAIRES

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur notre site, nous recueillons les données entrées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection des spams. Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée “hash”) peut être fournie au service Gravatar pour savoir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible par le public et liée à votre commentaire.

FORMULAIRES DE CONTACT

Nous conservons les informations soumises via les formulaires de contact pendant une certaine période à des fins de service à la clientèle, et ce, jusqu’à 7 ans. Cependant, nous n’utilisons pas les informations soumises par le biais du formulaire à des fins de marketing.

COOKIES

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse électronique et votre site internet dans des cookies. Ces cookies vous permettent de ne pas avoir à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d’un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous placerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Lorsque vous vous connectez, nous créons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage d’écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez l’option “Se souvenir de moi”, votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

CONTENU INTÉGRÉ PROVENANT D’AUTRES SITES INTERNET

Ces sites internet peuvent recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris en retraçant votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site internet.

ANALYTIQUE

Nous recueillons des données à des fins d’analyse par le biais de Google Analytics et notre fournisseur d’hébergement peut recueillir des données à des fins de sécurité telles que l’adresse IP et la localisation.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons les données personnelles pendant 7 ans. Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site internet (le cas échéant), nous conservons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site internet peuvent également voir et modifier ces informations.

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier téléchargé des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

OÙ NOUS ENVOYONS VOS DONNÉES

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.

POUR NOUS CONTACTER

Personne responsable des renseignements personnels
Patricia DaSilva, propriétaire
514-342-5893 | [email protected]

Nous recueillons des informations à votre sujet lors du processus de paiement sur notre boutique.

CE QUE NOUS RECUEILLONS ET CONSERVONS

Lorsque vous visitez notre site, nous surveillons:

• Les produits que vous avez regardés: nous utiliserons cette information, par exemple, pour vous montrer des produits que vous avez regardés récemment.
• La localisation, l’adresse IP et le type de moteur de recherche utilisé: nous utilisons ces informations à des fins d’estimation des taxes et de frais d’expédition, par exemple.
• L’adresse de livraison: nous vous demanderons d’inscrire cette information pour que nous puissions, par exemple, estimer les frais d’expédition avant que vous placiez une commande et, bien sûr, pour pouvoir vous expédier la commande!

Nous utilisons également des cookies pour suivre le contenu de votre panier lorsque vous naviguez sur notre site. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte, comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins, notamment, pour :

• Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
• Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Configurer votre compte pour notre boutique
• Respecter les obligations légales qui nous incombent, telles que le calcul des taxes
• Améliorer l’offre de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir les informations lorsque vous passerez à la caisse lors de vos futures commandes. Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin pour les raisons pour lesquelles nous les recueillons (voir ci-haut) et les utilisons. Nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique et vos adresses de facturation et de livraison. Nous conserverons également les commentaires ou les critiques, si vous choisissez de les laisser.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES DANS NOTRE ÉQUIPE

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de la boutique peuvent accéder aux informations suivantes :

• Informations sur les commandes: ce qui a été acheté, quand cela a été acheté et où cela doit être envoyé.
• Informations relatives aux clients, telles que votre nom, votre adresse électronique et vos informations liées à la facturation et à l’expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations afin d’exécuter les commandes, de traiter les remboursements et de vous assister lorsque nécessaire.

PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par PayPal et Beanstream. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal ou à Beanstream, notamment les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation. Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Mise à jour 27/11/2023